Adgang til Ice Casino
Indhold
Kontoen er indgangen til et katalog på over 4.000 spil, og den oprettes med en e-mailadresse og en selvvalgt adgangskode. Adgang til Ice Casino bygger på de oplysninger, der blev valgt ved tilmeldingen, og forbindelsen mellem enhed og server er beskyttet med SSL-kryptering. Samme konto virker i browseren og i Ice Casino app på Android, mens iPhone og iPad bruger browseren.
Fire trin fra formular til konto
Kontoen åbnes med de to oplysninger fra tilmeldingen, og der skelnes ikke mellem enheder. Saldo, bonusstatus, point og grænser følger kontoen og ikke telefonen eller computeren.
- Spilleren åbner sitet i en browser eller starter genvejen på hjemmeskærmen.
- Tilmeldingens e-mailadresse skrives ind i indlogningsformularen.
- Adgangskoden tastes ind, og er to-faktor-godkendelse slået til, bekræftes den ekstra kode.
- Kontoen åbner, og kataloget, kassen og indstillingerne er tilgængelige.
Tilmeldingens navn, fødselsdato og adresse
Navn, fødselsdato og adresse skal stemme med identitetsdokumenterne, og kontoen aktiveres, når linket i bekræftelsesmailen er åbnet. Aldersgrænsen er 18 år, og kontoen tilhører én person.
Valgfri ekstra kode
To-faktor-godkendelse lægger et ekstra trin oven på adgangskoden og kan slås til i kontoindstillingerne. Spilleren afgør selv, hvor stram adgangen skal være.
Samme login på alle enheder
En konto oprettet på computeren kan bruges på telefonen uden ny registrering. Indstillinger for indskudsgrænser og indsatsgrænser gælder dermed overalt, hvor der logges ind.
Adgangskode glemt eller indlogning afvist
De fleste adgangsproblemer hos Ice Casino skyldes forkerte oplysninger eller en ufuldstændig verifikation. Ved en glemt adgangskode sendes et link eller en kode til den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen, hvorefter adgangskoden sættes på ny.
| Situation | Mulig årsag |
|---|---|
| Indlogning afvises | Forkert e-mailadresse eller adgangskode |
| Konto ikke aktiv | Bekræftelsesmailen er ikke åbnet |
| Udbetaling afventer | Identitetsdokumenter mangler eller er ikke godkendt |
| Konto begrænset | Grænse, pause eller lukning er indstillet i kontoen |
Kontoens e-mailadresse som nøgle
Adgangen til e-mailadressen er det vigtigste ved nulstilling, fordi linket sendes dertil. Kontoens historik og saldo bevares, når adgangskoden skiftes.
Begrænsninger, spilleren selv har valgt
En konto kan være midlertidigt begrænset, hvis en pause eller en grænse er indstillet. Supporten kan oplyse kontoens status, men ophæver ikke en pause eller lukning, som spilleren selv har bestilt.
Vedvarende fejl efter nulstilling
Vedvarende problemer kan sendes til supporten via live chat eller e-mail. Sagen beskrives med kontoens e-mailadresse og en kort forklaring af fejlen.
Telefonen, beskyttelsen og kontrollen
Mobilen giver i Ice Casino app på Android og i browseren på iOS samme adgang som computeren. På Android kan APK-filen fra den officielle hjemmeside bruges, og på iOS foregår indlogning i browseren med en genvej på hjemmeskærmen.
APK eller browser
APK-filen hentes på den officielle hjemmeside og ikke i Google Play, mens browseren virker uden installation. Kassen og kontoen er ens i begge udgaver.
Bevis for identiteten ved første udbetaling
Kontrollen af identiteten får størst vægt ved udbetalinger over 1.000 EUR og omfatter blandt andet:
- Et scannet pas eller et andet identitetsbevis.
- Flere dokumenter, når det første sæt ikke er tilstrækkeligt.
- Indskudsmidler, der tilhører spilleren selv.
Konklusion om indlogning og beskyttelse af kontoen
Adgangen sker med e-mailadresse og adgangskode, og kontoen er den samme på computer, Android og iOS. Forbindelsen beskyttes af SSL-kryptering, en ekstra kode ved login er valgfri, og kontrollen af identitet binder kontoen til én spiller.
Ved en glemt adgangskode sendes et link eller en kode til kontoens e-mailadresse, og udbetalinger over 1.000 EUR udløser dokumentkontrol. Supporten nås via live chat og e-mail, hvis en sag ikke løses af sig selv. Aldersgrænsen er 18 år, og kontoens grænser for indskud og indsats gælder uanset enhed. Kontoens e-mailadresse er den oplysning, som både nulstilling og kontrol afhænger af.